Støtte og hjelp
Spørsmål, tilbakemelding eller noe som ikke virker i RunPace-appen eller på nettsida? Skriv til kontakt@runpace.no — du får som regel svar innen 2–3 virkedager.
Kontakt
Fortell gjerne hva du holdt på med, og hvilken telefon og iOS-versjon du bruker hvis det er relevant — da går det raskere å finne ut av det.
Send e-postVanlige spørsmål
Hvordan bruker jeg kalkulatoren?
Dra på hjulene for å sette et tempo (min/km) eller en fart (km/t) — begge oppdaterer seg selv. Under hjulene står sluttidene for distansene fra 1 km opp til maraton. Prøv den i nettleseren.
Hvordan lager jeg en løpsplan med mellomtider?
Åpne Løpsplan i appen, velg en distanse (eller skriv inn din egen) og dra inn måltiden. RunPace viser tempoet du må holde og en mellomtidstabell, så du vet hva klokka skal vise underveis. Mellomtidsverktøyet her på sida gjør det samme.
Hva koster RunPace Pro?
RunPace Pro er ett engangskjøp på 29 kroner som låser opp Løpstider og Treningstempo. Kalkulatoren og løpsplanen er gratis, det finnes ingen abonnement, og alle som hadde appen før versjon 2.0 beholder alt gratis.
Jeg har byttet telefon — hvordan får jeg tilbake kjøpet?
Åpne Innstillinger i appen og trykk Hent det tilbake ved siden av «Kjøpt fra før?». RunPace Pro følger Apple-kontoen din og låses opp igjen på alle enheter som er logget inn på den samme kontoen.
Hva gjør Apple Helse-funksjonen?
Hvis du vil, kan RunPace lese den nyeste VO₂max-verdien din fra Apple Helse. Den brukes til å foreslå treningssoner og et utgangspunkt for løpstidsanslag. Dette er helt valgfritt — alt i appen virker uten.
Hvordan slår jeg Apple Helse av eller på?
Du styrer tilgangen i innstillingene i appen, eller på telefonen under Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Helse → RunPace. Å slå den av påvirker ingenting annet.
Samler RunPace inn data om meg?
Nei. Appen har ingen konto, all utregning skjer på enheten din, og fra versjon 2.0 finnes det verken reklame eller sporing i den — Apple viser den som «Data samles ikke inn». Helsedataene dine forlater aldri telefonen. Nettsida bruker bare anonymisert besøksstatistikk på egen server. Detaljene står i personvernerklæringen.
Appen eller nettsida virker ikke som den skal
Prøv å lukke appen og åpne den igjen, eller laste sida på nytt. Fortsetter det, send en e-post til kontakt@runpace.no med en kort beskrivelse og gjerne et skjermbilde, så ser vi på det.
Apple Helse og personvernet ditt
RunPace bruker Apples HealthKit til én ting, og bare hvis du sier ja: å lese den nyeste VO₂max-verdien din, slik at appen kan anslå treningssoner og et utgangspunkt for løpstidsestimering.
Verdien brukes bare på enheten din, i det øyeblikket. Den lagres aldri og sendes aldri noe sted — verken til RunPace eller til noen tredjepart. Tilgangen er frivillig, og du kan trekke den tilbake når som helst i iOS-innstillingene uten å miste noe.